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表揚信丨優(yōu)質(zhì)服務，既是責任,，也是承諾,，沃隨時隨地在你身邊瀏覽次數(shù)：71

這封表揚信來自烏蘇市的一位客戶,。

沃爾沃后臺在回訪客戶時接到了客戶對星沃服務工程師的表揚,，客戶高天豪表示對這次奎屯地區(qū)的售后維修人員姓潘的師傅的服務非常的滿意，并且要求表揚這位師傅,，在半夜凌晨1點趕到用戶工地上來維修機器,，維修到凌晨3點離開的，飯都沒有吃,，用戶要留這位師傅吃頓飯再走,，師傅也沒留下來，對這位師傅的服務用戶表示非常感動,，希望公司領導能夠表揚這位師傅的服務,。

客戶高天豪，烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)的145用戶,，客戶在工地干活時發(fā)現(xiàn)漏油,，當時和服務工程師潘波取得電話聯(lián)系，告知挖掘機漏油無法工作,，潘波讓客戶停機檢查,，同時釋放液壓油箱通氣塞壓力減少液壓油泄露，通過遠程客戶協(xié)助檢查故障點,，查看液壓油油位以及有沒有明顯配件損壞,，綜合判斷出大致泄露位置及部件。同時聯(lián)系庫管陳姐準備油品及配件,。

潘波當時正在瑪納斯縣工地進行設備交機,，與客戶相距230多公里，交機工單完成后驅(qū)車前往古爾圖,，到達現(xiàn)場后聯(lián)系客戶檢查故障點,，發(fā)現(xiàn)剎車閥塊底部漏油，拆解閥塊發(fā)現(xiàn)閥塊與蓄能器連接接頭O型圈破損導致漏油,，更換O型圈添加液壓油至標準液位試機正常,，故障解除。

在這個重啟2020的時刻,，沒有什么比客戶的肯定和信任更讓我們感動和充滿力量,，這份表揚必將激勵我們不斷前進。在未來的日子里,，星沃服務團隊將持續(xù)為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務,，以專業(yè)的技術實力和認真負責的工作態(tài)度幫助更多的用戶,。只要您需要，沃隨時隨地,，就在您身邊,！